Ayuda
Respuestas a las preguntas más habituales. Si la tuya no está, escríbenos.
Primeros pasos
¿Cómo empiezo?
Abre Snapisodes, permite el acceso a fotos y vídeos e inicia un evento en la pantalla de inicio, por ejemplo «Vacaciones en Croacia», con una hora de fin o hasta que lo termines tú. Después fotografía con tu cámara de siempre: cada foto nueva se une al evento y, cuando termina, sus fotos quedan juntas como un episodio. Para añadir un comentario, abre una foto y toca el micrófono, o escríbelo.
¿Qué permisos necesita la app y por qué acceso a todas las fotos?
Fotos y vídeos: Snapisodes es una galería que coloca cada foto nueva en el evento en curso, así que necesita ver todas tus fotos; con acceso solo a fotos seleccionadas no encuentra las nuevas. Ubicación en archivos multimedia: para leer la posición GPS guardada en tus fotos para el mapa y los viajes; la app nunca rastrea dónde está tu móvil. Micrófono: solo mientras dictas. Notificaciones: el evento en curso y los recordatorios. Opcional: los pasos y la distancia de Health Connect, solo lectura. La app nunca modifica tus fotos y vídeos originales, por eso no pide ningún permiso para ello.
¿Snapisodes modifica mis fotos?
No, nunca. Snapisodes no modifica tus fotos ni vídeos originales en ningún formato: no se escribe en los archivos ni el nombre del episodio ni el comentario ni ningún otro dato. Los episodios, comentarios y descripciones se guardan en la base de datos de la app en el móvil y en sus copias de seguridad. Si giras una foto, la app guarda una copia girada y pasa a ella el episodio y el comentario; el original se queda como estaba.
¿Hay versión para iPhone?
Todavía no. Snapisodes es para Android 8 y versiones posteriores.
Episodios y comentarios
¿Puedo ordenar fotos hechas sin un evento?
Sí. En la galería selecciona fotos, o un día o un periodo entero de una vez, y añádelas a un episodio nuevo o a uno que ya exista. Añadir fotos a un episodio existente siempre es gratis; solo un episodio nuevo cuenta para el límite mensual gratuito. Con Pro, los episodios automáticos además te proponen viajes encontrados en fotos con GPS (tiene que estar activado Sugerir nombres de lugares).
¿Funciona con Google Fotos u OneDrive?
Sí. Snapisodes convive con ellos y tus fotos se siguen subiendo como antes. La app nunca modifica los archivos, así que no se vuelve a subir nada; los episodios y comentarios se quedan en la app y en sus copias de seguridad, no en las copias subidas. Los álbumes y las descripciones de una exportación de Google Takeout pueden convertirse en episodios y comentarios. Con Pro, las fotos malas que elimines también pueden desaparecer de la copia de la cámara en OneDrive.
¿Por qué no veo mis comentarios en otras apps?
Porque los comentarios nunca se escriben en los archivos de las fotos; los guardan la app y sus copias de seguridad. Para otros programas, Exportar XMP para ordenador guarda archivos auxiliares .xmp en Descargas/Snapisodes/XMP, que Lightroom, digiKam y darktable leen junto a las fotos. La mayoría de las galerías no los muestran.
Copia de seguridad y móvil nuevo
¿Dónde se guarda la copia de mis episodios y comentarios?
Además de en la propia app, en dos sitios: en la copia de seguridad de Android de tu móvil en tu cuenta de Google (si está activada: Ajustes → Google → Copia de seguridad; en Samsung, Ajustes → Cuentas y copia de seguridad) y en un archivo en Descargas/Snapisodes/Backup, que se crea cada día y en la hora siguiente a cada cambio. Se conservan las 4 últimas copias automáticas, y la más reciente es la que tiene la fecha y hora más recientes en el nombre; las que haces tú con Hacer copia de seguridad ahora no se eliminan. Ajustes → Copia de seguridad → Hacer copia de seguridad ahora crea una al momento. El archivo contiene episodios y comentarios, no las fotos; haz copia de tus fotos como siempre.
¿Qué pasa cuando cambio de móvil?
En el móvil antiguo, toca Ajustes → Copia de seguridad → Hacer copia de seguridad ahora y pasa tus fotos como siempre (los episodios y comentarios se asocian a los archivos originales por nombre y hora). Si configuras el móvil nuevo desde tu copia de Google, Snapisodes recupera los episodios y comentarios al instalarse. Si no, copia el archivo snapisodes-backup-….json más reciente (el que tiene la fecha y hora más recientes en el nombre) de Descargas/Snapisodes/Backup al móvil nuevo y elige Ajustes → Copia de seguridad → Restaurar desde un archivo. Los comentarios no se guardan en los archivos de las fotos, así que los devuelve restaurar la copia de seguridad de Snapisodes; los archivos .xmp exportados son para otros programas (Lightroom, digiKam, darktable). Restaurar nunca borra nada; gana el cambio más reciente. Pro vuelve con la misma cuenta de Google.
¿Pierdo los comentarios si reinstalo la app o borro sus datos?
No, si tienes una copia de seguridad. Los archivos de Descargas/Snapisodes/Backup se quedan en el móvil aunque desinstales la app. Restaura uno desde la pantalla de bienvenida (¿Usaste Snapisodes antes? Restaurar desde una copia de seguridad) o cuando quieras en Ajustes → Copia de seguridad → Restaurar desde un archivo. Los comentarios no se guardan en los archivos de las fotos, así que los devuelve la copia de seguridad; tras reinstalar, la copia de seguridad de Android también puede recuperarlo todo, si está activada.
Eliminar y papelera
¿Qué pasa cuando elimino una foto?
En Android 11 y posteriores, las fotos y los vídeos van a la papelera del sistema: puedes restaurarlos durante 30 días desde Papelera en el menú de la galería y después Android los elimina definitivamente. Android 8 a 10 no tiene papelera del sistema, así que, tras confirmarlo, la foto se elimina al momento. El episodio y el comentario de una foto eliminada se quedan en la app y en sus copias, para que vuelvan con la foto restaurada; con acceso a todas las fotos se eliminan solos a los 180 días.
¿Cómo funciona eliminar también de OneDrive? (Pro)
En Ajustes → Eliminar también de OneDrive, conecta tu cuenta de Microsoft y elige la carpeta a la que se suben las fotos de la cámara. Cuando eliminas una foto en Snapisodes, su copia idéntica en esa carpeta espera el plazo que elijas (1, 7 o 30 días, o hasta que toques Eliminar ahora) y luego pasa a la papelera de reciclaje de OneDrive; nada se elimina definitivamente. La galería muestra cuántas fotos esperan y En espera y eliminadas las enumera, con la opción Conservar en OneDrive. Restaurar una foto desde la papelera del teléfono la quita de la lista.
¿Qué son las fotos temporales?
Fotos de un solo uso, por ejemplo para ampliar una etiqueta de precio o enseñar una avería a un técnico. Toca el pequeño botón Temporal junto al botón de la cámara: la foto va solo a Snapisodes, nunca a la galería ni a una copia en la nube, y se elimina a los 1, 7 o 30 días o cuando tú decidas (Ajustes → Fotos temporales). Guardar en la galería conserva una para siempre. Una foto temporal eliminada no se puede recuperar.
Privacidad
¿Podéis ver mis fotos o comentarios?
No. Snapisodes no tiene cuenta ni servidor propio y no nos envía nada. Las fotos, los episodios y los comentarios se quedan en tu móvil y en tus propias copias de seguridad. Reconocer lo que hay en una foto (perro, playa, comida) se hace en el móvil y las fotos nunca se suben. El diagnóstico solo sale del móvil si lo envías tú.
¿Necesito internet?
Casi nunca. Solo se conectan: los mapas, el dictado (el servicio de voz de tu móvil, sin conexión si el móvil lo permite), los nombres de lugares y la búsqueda de tu casa por dirección (solo si los usas), la eliminación en OneDrive y Google Play para comprar o restaurar Pro. Los servicios de Google Play descargan una vez el modelo de reconocimiento de contenido. Todo lo demás, incluido el reconocimiento de las fotos, funciona en el móvil.
Versión gratuita y Pro
¿Y si no compro Pro?
Durante los primeros 14 días tienes todo Pro. Después te queda la versión gratuita, sin límite de tiempo: 3 episodios nuevos y 20 fotos comentadas nuevas al mes, con comentarios de hasta 20 caracteres; los contadores se reinician el día 1 de cada mes. Añadir fotos a episodios existentes, la galería, el mapa, la búsqueda, compartir, las fotos temporales y la copia de seguridad siguen siendo gratis, y nada de lo que creaste desaparece.
¿Cómo compro Pro y lo tendré en un móvil nuevo?
Pro es una compra única en Google Play, sin suscripción: Ajustes → Snapisodes Pro. Google Play te muestra el precio en tu moneda antes de pagar. Pro pertenece a la cuenta de Google con la que lo compraste, así que vuelve solo en un móvil nuevo o tras reinstalar; si no, toca Restaurar compra en Ajustes → Snapisodes Pro y comprueba que Play Store usa la misma cuenta. Los miembros de tu familia con su propia cuenta de Google necesitan su propia compra.
¿Me pueden devolver el dinero?
El vendedor en Google Play es Google Commerce Limited, por lo que los reembolsos de compras en Google Play siguen las normas de Google Play (consulta la ayuda de Google sobre reembolsos). En Pro además reembolsamos el precio de forma voluntaria a petición dentro de los 14 días posteriores a la compra: escríbenos con el número de pedido y lo reembolsamos a través de Google Play. En la suscripción Compartir, Google reembolsa el importe íntegro dentro de los 14 días posteriores a la compra. Tras un reembolso, la app vuelve a la versión gratuita la próxima vez que consulte Google Play; todo lo que creaste se queda.
Cuando algo no funciona
En la app faltan algunas de mis fotos.
Lo más habitual es que la app solo pueda ver fotos seleccionadas. Si la galería avisa de que solo se ven las fotos seleccionadas, permite todas: Ajustes de Android → Aplicaciones → Snapisodes → Permisos → Fotos y vídeos → Permitir todo. Tampoco se muestran las fotos de carpetas ocultas para las galerías (con un archivo .nomedia) ni las de una tarjeta de memoria que no está insertada.
Las fotos nuevas llegan tarde al evento. ¿La app gasta mucha batería?
La app no rastrea tu ubicación ni tiene ningún servicio funcionando todo el rato: coloca las fotos nuevas cuando Android las anuncia y reconoce el contenido de las fotos solo mientras se carga el móvil. Algunos móviles retrasan este trabajo en segundo plano para ahorrar batería. Si las fotos llegan tarde o no aparecen los recordatorios, pon el uso de batería de Snapisodes en Sin restricciones (Ajustes de Android → Aplicaciones → Snapisodes → Batería). Al abrir la app, se pone al día enseguida.
¿No encuentras la respuesta?
Escribe a support@consultx.cz. Indica por favor el modelo de tu móvil y la versión de Android. Ajustes → Enviar diagnóstico prepara un breve archivo técnico (sin fotos, nombres de archivo, lugares ni comentarios) y abre tu app de correo; tú decides si lo envías. Solemos responder en un plazo de dos días laborables.