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Le risposte alle domande che ci fanno più spesso. Se la tua non c'è, scrivici.

Per iniziare

Come inizio?

Apri Snapisodes, consenti l'accesso a foto e video e avvia un evento nella schermata home, ad esempio “Vacanza in Croazia”, con un orario di fine o finché non lo chiudi tu. Poi scatta con la tua solita fotocamera: ogni nuova foto entra nell'evento e, quando finisce, le sue foto restano insieme come un episodio. Per aggiungere un commento, apri una foto e tocca il microfono, oppure scrivilo.

Di quali autorizzazioni ha bisogno l'app, e perché l'accesso a tutte le foto?

Foto e video: Snapisodes è una galleria e inserisce ogni nuova foto nell'evento in corso, quindi deve vedere tutte le tue foto; con l'accesso solo alle foto selezionate non trova i nuovi scatti. Posizione nei contenuti multimediali: per leggere la posizione GPS salvata nelle foto, per la mappa e le gite; l'app non traccia mai dove si trova il telefono. Microfono: solo mentre detti. Notifiche: l'evento in corso e i promemoria. Facoltative: passi e distanza da Health Connect, in sola lettura. L'app non modifica mai le tue foto e i tuoi video originali, quindi non chiede alcuna autorizzazione per farlo.

Snapisodes modifica le mie foto?

No, mai. Snapisodes non modifica le tue foto e i tuoi video originali in nessun formato: nei file non vengono scritti né il nome dell'episodio, né il commento, né altri dati. Episodi, commenti e descrizioni sono conservati nel database dell'app sul telefono e nei suoi backup. Se ruoti una foto, l'app salva una copia ruotata e vi sposta episodio e commento; l'originale resta com'era.

Esiste una versione per iPhone?

Non ancora. Snapisodes è per Android 8 e versioni successive.

Episodi e commenti

Posso ordinare anche foto scattate senza un evento?

Sì. Nella galleria seleziona le foto, anche un giorno o un periodo intero in un colpo solo, e aggiungile a un episodio nuovo o esistente. Aggiungere foto a un episodio esistente è sempre gratis; al limite mensuale gratuito conta solo un episodio nuovo. Con Pro, gli episodi automatici ti propongono anche le gite trovate nelle foto con GPS (deve essere attivo Suggerisci nomi di luoghi).

Funziona con Google Foto o OneDrive?

Sì. Snapisodes lavora insieme a loro e le tue foto continuano a essere caricate come prima. L'app non modifica mai i file, quindi non viene ricaricato nulla; episodi e commenti restano nell'app e nei suoi backup, non nelle copie caricate. Album e didascalie di un'esportazione Google Takeout possono diventare episodi e commenti. Con Pro, le foto venute male che elimini possono sparire anche dal backup della fotocamera su OneDrive.

Perché non vedo i miei commenti in altre app?

Perché i commenti non vengono mai scritti nei file delle foto; li conservano l'app e i suoi backup. Per altri programmi, Esporta XMP per computer salva file collegati .xmp in Download/Snapisodes/XMP, che Lightroom, digiKam e darktable leggono accanto alle foto. La maggior parte delle gallerie non li mostra.

Backup e telefono nuovo

Dov'è il backup dei miei episodi e commenti?

Oltre che nell'app stessa, in due posti: nel backup Android del telefono sul tuo account Google (se è attivo: Impostazioni → Google → Backup; su Samsung Impostazioni → Account e backup) e in un file in Download/Snapisodes/Backup, scritto ogni giorno ed entro un'ora da ogni modifica. Restano le ultime 4 copie automatiche, e la più recente è quella con data e ora più recenti nel nome; quelle che fai tu con Esegui backup ora non vengono mai eliminate. Impostazioni → Backup → Esegui backup ora ne crea una subito. Il file contiene episodi e commenti, non le foto; fai il backup delle foto come sempre.

Cosa succede quando cambio telefono?

Sul vecchio telefono tocca Impostazioni → Backup → Esegui backup ora e trasferisci le foto come sempre (episodi e commenti vengono abbinati ai file originali per nome e ora). Se configuri il telefono nuovo dal backup di Google, Snapisodes recupera episodi e commenti quando viene installata. Altrimenti copia il file snapisodes-backup-….json più recente (quello con data e ora più recenti nel nome) da Download/Snapisodes/Backup al telefono nuovo e scegli Impostazioni → Backup → Ripristina da file. I commenti non sono memorizzati nei file delle foto, quindi li riporta il ripristino del backup di Snapisodes; i file .xmp esportati sono pensati per altri programmi (Lightroom, digiKam, darktable). Il ripristino non elimina mai nulla; vince la modifica più recente. Pro torna con lo stesso account Google.

Perdo i commenti se reinstallo l'app o ne cancello i dati?

No, se hai un backup. I file in Download/Snapisodes/Backup restano sul telefono anche dopo la disinstallazione. Ripristinane uno dalla schermata di benvenuto (Hai già usato Snapisodes? Ripristina da un backup) o in qualsiasi momento da Impostazioni → Backup → Ripristina da file. I commenti non sono memorizzati nei file delle foto, quindi li riporta il backup; dopo una reinstallazione anche il backup Android può riportare tutto, se è attivo.

Eliminazione e cestino

Cosa succede quando elimino una foto?

Su Android 11 e versioni successive, foto e video finiscono nel cestino di sistema: puoi ripristinarli entro 30 giorni da Cestino nel menu della galleria, poi Android li elimina definitivamente. Android da 8 a 10 non ha un cestino di sistema, quindi dopo la conferma la foto viene eliminata subito. Episodio e commento di una foto eliminata restano nell'app e nei suoi backup, così tornano con la foto ripristinata; con l'accesso a tutte le foto vengono rimossi da soli dopo 180 giorni.

Come funziona l'eliminazione anche da OneDrive? (Pro)

In Impostazioni → Elimina anche da OneDrive collega il tuo account Microsoft e scegli la cartella in cui arrivano i caricamenti della fotocamera. Quando elimini una foto in Snapisodes, la sua copia identica in quella cartella aspetta il periodo che scegli (1, 7 o 30 giorni, oppure finché non tocchi Elimina ora) e poi finisce nel cestino di OneDrive; nulla viene eliminato definitivamente. La galleria mostra quante foto sono in attesa e In attesa ed eliminate le elenca, con Mantieni su OneDrive. Ripristinare una foto dal cestino del telefono la toglie dalla lista.

Cosa sono le foto temporanee?

Foto da usare una volta sola, ad esempio per ingrandire un cartellino del prezzo o mostrare un guasto a un tecnico. Tocca il piccolo pulsante Temporanea accanto al pulsante della fotocamera: la foto va solo in Snapisodes, mai nella galleria né in un backup nel cloud, e viene eliminata dopo 1, 7 o 30 giorni o quando decidi tu (Impostazioni → Foto temporanee). Salva nella galleria ne conserva una per sempre. Una foto temporanea eliminata non si può recuperare.

Privacy

Potete vedere le mie foto o i miei commenti?

No. Snapisodes non ha account né un server suo e non ci invia nulla. Foto, episodi e commenti restano sul tuo telefono e nei tuoi backup. Il riconoscimento di ciò che c'è in una foto (cane, spiaggia, cibo) avviene sul telefono e le foto non vengono mai caricate. La diagnostica lascia il telefono solo se la invii tu.

Informativa sulla privacy →

Serve internet?

Quasi mai. Usano internet solo: le mappe, la dettatura (il servizio vocale del telefono, offline se il telefono lo supporta), i nomi dei luoghi e la ricerca di casa tua per indirizzo (solo se li usi), l'eliminazione su OneDrive e Google Play per acquistare o ripristinare Pro. Il modello per il riconoscimento dei contenuti viene scaricato una sola volta da Google Play Services. Tutto il resto, compreso il riconoscimento delle foto, funziona sul telefono.

Versione gratuita e Pro

E se non compro Pro?

Per i primi 14 giorni hai tutto Pro. Poi resta la versione gratuita, senza limiti di tempo: 3 nuovi episodi e 20 foto con nuovo commento al mese, commenti fino a 20 caratteri; i contatori ripartono il 1° di ogni mese. Aggiungere foto a episodi esistenti, galleria, mappa, ricerca, condivisione, foto temporanee e backup restano gratis, e niente di ciò che hai creato scompare.

Come compro Pro, e lo avrò anche su un telefono nuovo?

Pro è un acquisto una tantum su Google Play, senza abbonamento: Impostazioni → Snapisodes Pro. Google Play mostra il prezzo nella tua valuta prima del pagamento. Pro appartiene all'account Google con cui l'hai acquistato, quindi torna da solo su un telefono nuovo o dopo una reinstallazione; se non succede, tocca Ripristina acquisto in Impostazioni → Snapisodes Pro e controlla che il Play Store usi lo stesso account. I familiari con un proprio account Google hanno bisogno di un proprio acquisto.

Posso avere un rimborso?

Il venditore in Google Play è Google Commerce Limited, quindi i rimborsi degli acquisti su Google Play seguono le regole di Google Play (vedi la guida di Google sui rimborsi). Per Pro rimborsiamo inoltre volontariamente il prezzo su richiesta entro 14 giorni dall'acquisto: scrivici con il numero d'ordine e rimborsiamo tramite Google Play. Per l'abbonamento Condivisione, Google rimborsa l'intero prezzo entro 14 giorni dall'acquisto. Dopo un rimborso, l'app torna alla versione gratuita al controllo successivo con Google Play; tutto ciò che hai creato resta.

Guida di Google Play sui rimborsi → · Scrivici →

Quando qualcosa non funziona

Nell'app mancano alcune delle mie foto.

Di solito l'app può vedere solo le foto selezionate. Se la galleria segnala che sono visibili solo le foto selezionate, consenti l'accesso a tutte: Impostazioni di Android → App → Snapisodes → Autorizzazioni → Foto e video → Consenti tutto. Non compaiono nemmeno le foto in cartelle nascoste alle gallerie (con un file .nomedia) e quelle su una scheda di memoria non inserita.

Le nuove foto entrano nell'evento in ritardo. L'app consuma batteria?

L'app non traccia la tua posizione e non ha servizi sempre attivi: inserisce le nuove foto quando Android le segnala e riconosce il contenuto delle foto solo durante la ricarica. Alcuni telefoni rimandano questo lavoro in background per risparmiare batteria. Se le foto arrivano in ritardo o i promemoria non arrivano, imposta l'utilizzo della batteria di Snapisodes su Senza restrizioni (Impostazioni di Android → App → Snapisodes → Batteria). Appena apri l'app, recupera subito tutto.

Non hai trovato la risposta?

Scrivi a support@consultx.cz. Indica il modello del telefono e la versione di Android. Impostazioni → Invia diagnostica prepara un breve file tecnico (senza foto, nomi di file, luoghi o commenti) e apre la tua app di posta; sei tu a decidere se inviarlo. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

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