Підтримка
Відповіді на питання, які ставлять найчастіше. Якщо вашого тут немає, напишіть нам.
Початок роботи
З чого почати?
Відкрийте Snapisodes, дозвольте доступ до фото й відео та почніть подію на головному екрані, наприклад «Відпустка в Хорватії», з часом завершення або доти, доки не завершите її самі. Далі знімайте звичною камерою: кожне нове фото додається до події, а коли вона завершиться, її фото залишаться разом як епізод. Щоб додати коментар, відкрийте фото й торкніться мікрофона або введіть текст.
Які дозволи потрібні застосунку і навіщо доступ до всіх фото?
Фото й відео: Snapisodes – це галерея, яка додає кожне нове фото до поточної події, тому має бачити всі ваші фото; з доступом лише до вибраних фото нових знімків вона не знайде. Місцезнаходження в медіафайлах: щоб читати збережену у фото позицію GPS для мапи й поїздок; де перебуває ваш телефон, застосунок ніколи не відстежує. Мікрофон: лише під час диктування. Сповіщення: поточна подія та нагадування. Необов’язково: кроки й відстань із Health Connect, лише для читання. Оригінальні фото й відео застосунок ніколи не змінює, тому дозволу на це не просить.
Чи змінює Snapisodes мої фото?
Ні, ніколи. Snapisodes не змінює ваші оригінальні фото й відео в жодному форматі: у файли не записується ні назва епізоду, ні коментар, ні інші дані. Епізоди, коментарі й описи зберігаються в базі даних застосунку на телефоні та в його резервних копіях. Якщо повернути фото, застосунок збереже повернуту копію й перенесе на неї епізод та коментар; оригінал залишиться як був.
Чи є версія для iPhone?
Поки що ні. Snapisodes працює на Android 8 і новіших версіях.
Епізоди й коментарі
Чи можна розсортувати фото, зняті без події?
Так. У галереї виберіть фото, навіть цілий день чи період одразу, і додайте їх до нового або наявного епізоду. Додавати фото до наявного епізоду завжди безкоштовно; до місячного ліміту безкоштовної версії зараховується лише новий епізод. З Pro автоматичні епізоди ще й пропонують поїздки, знайдені у фото з GPS (має бути увімкнено Пропонувати назви місць).
Чи працює це з Google Фото або OneDrive?
Так. Snapisodes працює поруч із ними, і ваші фото завантажуються, як і раніше. Застосунок ніколи не змінює файли, тож нічого не завантажується повторно; епізоди й коментарі лишаються в застосунку та його резервних копіях, а не в завантажених копіях. Альбоми й підписи з експорту Google Takeout можуть стати епізодами й коментарями. З Pro невдалі фото, які ви видаляєте, можуть зникнути й з резервної копії камери на OneDrive.
Чому я не бачу своїх коментарів в інших застосунках?
Тому що коментарі ніколи не записуються у файли фото; їх зберігають застосунок і його резервні копії. Для інших програм Експортувати XMP для комп’ютера зберігає допоміжні файли .xmp у Завантаження/Snapisodes/XMP, які Lightroom, digiKam і darktable читають поруч із фото. Більшість галерей їх не показує.
Резервна копія і новий телефон
Де резервна копія моїх епізодів і коментарів?
Окрім самого застосунку, у двох місцях: у резервній копії Android вашого телефону в обліковому записі Google (якщо її ввімкнено: Налаштування → Google → Резервне копіювання, на Samsung Налаштування → Облікові записи та резервне копіювання) і у файлі в Завантаження/Snapisodes/Backup, який створюється щодня та протягом години після кожної зміни. Зберігаються 4 останні автоматичні копії, а найновіша копія — та, що має найновішу дату й час у назві; копії, створені вами вручну через Створити резервну копію, не видаляються. Налаштування → Резервна копія → Створити резервну копію робить копію одразу. Файл містить епізоди й коментарі, а не самі фото; фото зберігайте як завжди.
Що буде, коли я куплю новий телефон?
На старому телефоні торкніться Налаштування → Резервна копія → Створити резервну копію й перенесіть фото як завжди (епізоди й коментарі прив’язуються до оригінальних файлів за назвою та часом). Якщо ви налаштуєте новий телефон із резервної копії Google, Snapisodes після встановлення поверне епізоди й коментарі. Інакше скопіюйте найновіший файл snapisodes-backup-….json (з найновішою датою й часом у назві) із Завантаження/Snapisodes/Backup на новий телефон і виберіть Налаштування → Резервна копія → Відновити з файлу. Коментарі не зберігаються у файлах фото, тож їх повертає відновлення резервної копії Snapisodes; експортовані файли .xmp призначені для інших програм (Lightroom, digiKam, darktable). Відновлення ніколи нічого не видаляє; перемагає новіша зміна. Pro повернеться з тим самим обліковим записом Google.
Чи зникнуть коментарі після перевстановлення застосунку або очищення його даних?
Ні, якщо у вас є резервна копія. Файли в Завантаження/Snapisodes/Backup лишаються на телефоні навіть після видалення застосунку. Відновіть копію на вітальному екрані (Уже користувалися Snapisodes? Відновити з резервної копії) або будь-коли в Налаштування → Резервна копія → Відновити з файлу. Коментарі не зберігаються у файлах фото, тож їх повертає резервна копія; після перевстановлення все може повернути й резервна копія Android, якщо її ввімкнено.
Видалення і кошик
Що станеться, коли я видалю фото?
На Android 11 і новіших фото й відео потрапляють до системного кошика: упродовж 30 днів їх можна відновити через Кошик у меню галереї, а потім Android видаляє їх назавжди. В Android 8–10 системного кошика немає, тож після підтвердження фото видаляється одразу. Епізод і коментар видаленого фото лишаються в застосунку та його резервних копіях, щоб повернутися з відновленим фото; за доступу до всіх фото вони самі видаляються через 180 днів.
Як працює видалення також з OneDrive? (Pro)
У Налаштування → Видаляти також з OneDrive підключіть обліковий запис Microsoft і виберіть папку, куди завантажуються фото з камери. Коли ви видаляєте фото в Snapisodes, його ідентична копія в цій папці чекає вибраний час (1, 7 чи 30 днів або доки ви не торкнетеся Видалити зараз), а потім потрапляє до кошика OneDrive; нічого не видаляється назавжди. Галерея показує, скільки фото чекають, а список В очікуванні та видалені їх перелічує, з варіантом Залишити на OneDrive. Відновлення фото з кошика телефону прибирає його зі списку.
Що таке тимчасові фото?
Фото для разового використання, наприклад щоб наблизити цінник або показати несправність майстрові. Торкніться малої кнопки «Тимчасові» поруч із кнопкою камери: фото потрапляє лише в Snapisodes, ніколи не в галерею чи хмарну резервну копію, і видаляється через 1, 7 або 30 днів чи тоді, коли ви вирішите (Налаштування → Тимчасові фото). Кнопка «Зберегти в галерею» залишає фото назавжди. Видалене тимчасове фото відновити не можна.
Приватність
Чи бачите ви мої фото або коментарі?
Ні. Snapisodes не має облікового запису й власного сервера та нічого нам не надсилає. Фото, епізоди й коментарі лишаються на вашому телефоні та у ваших власних резервних копіях. Розпізнавання того, що на фото (собака, пляж, їжа), відбувається на телефоні, а фото ніколи нікуди не завантажуються. Діагностика залишає телефон, лише якщо ви самі її надішлете.
Чи потрібен інтернет?
Здебільшого ні. Онлайн працюють лише: тайли мапи, диктування (служба розпізнавання мовлення на телефоні, офлайн, якщо телефон це вміє), назви місць і пошук дому за адресою (лише якщо ви ними користуєтеся), видалення з OneDrive та Google Play для купівлі чи відновлення Pro. Модель розпізнавання вмісту один раз завантажують сервіси Google Play. Усе інше, зокрема розпізнавання фото, працює на телефоні.
Безкоштовна версія та Pro
А якщо я не куплю Pro?
Перші 14 днів у вас є весь Pro. Потім лишається безкоштовна версія, без обмеження в часі: 3 нові епізоди та 20 нових прокоментованих фото на місяць, коментарі до 20 символів; лічильники обнуляються 1-го числа кожного місяця. Додавання фото до наявних епізодів, галерея, мапа, пошук, надсилання, тимчасові фото й резервна копія лишаються безкоштовними, і ніщо зі створеного вами не зникне.
Як купити Pro і чи буде він на новому телефоні?
Pro – це разова покупка в Google Play, без підписки: Налаштування → Snapisodes Pro. Ціну у вашій валюті Google Play покаже ще до оплати. Pro належить обліковому запису Google, з якого його куплено, тож на новому телефоні чи після перевстановлення він повертається сам; якщо ні, торкніться Відновити покупку в Налаштування → Snapisodes Pro і перевірте, що Play Маркет використовує той самий обліковий запис. Членам родини з власними обліковими записами Google потрібна власна покупка.
Чи можна повернути гроші?
Продавець у Google Play — Google Commerce Limited, тому повернення коштів за покупки в Google Play регулюють правила Google Play (див. довідку Google про повернення коштів). За Pro ми додатково добровільно повертаємо кошти на запит протягом 14 днів після купівлі: напишіть нам із номером замовлення, і ми повернемо їх через Google Play. За підписку «Спільний доступ» Google повертає всю суму протягом 14 днів після купівлі. Після повернення коштів застосунок під час наступної перевірки в Google Play перейде на безкоштовну версію; усе створене вами залишиться.
Довідка Google Play про повернення коштів → · Написати нам →
Коли щось не працює
У застосунку бракує деяких моїх фото.
Найчастіше застосунок має доступ лише до вибраних фото. Якщо галерея повідомляє, що видно лише вибрані фото, дозвольте всі: Налаштування Android → Додатки → Snapisodes → Дозволи → Фото й відео → Дозволити всі. Не показуються також фото в папках, прихованих від галерей (з файлом .nomedia), і на карті пам’яті, яку не вставлено.
Нові фото потрапляють до події із запізненням. Чи розряджає застосунок батарею?
Застосунок не відстежує ваше місцезнаходження й не має служби, що працює весь час: він додає нові фото, коли Android про них повідомляє, а вміст фото розпізнає лише під час заряджання. Деякі телефони відкладають цю фонову роботу, щоб зекономити заряд. Якщо фото потрапляють із запізненням або не надходять нагадування, установіть для Snapisodes використання батареї Без обмежень (Налаштування Android → Додатки → Snapisodes → Батарея). Щойно ви відкриєте застосунок, він одразу все надолужить.
Не знайшли відповіді?
Напишіть на support@consultx.cz. Вкажіть, будь ласка, модель телефону та версію Android. Налаштування → Надіслати діагностику готує короткий технічний файл (без фото, назв файлів, місць і коментарів) і відкриває поштовий застосунок; надсилати його чи ні, вирішуєте ви. Зазвичай ми відповідаємо протягом двох робочих днів.