Aide
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous.
Premiers pas
Comment commencer ?
Ouvrez Snapisodes, autorisez l’accès aux photos et aux vidéos, puis démarrez un événement sur l’écran d’accueil, par exemple « Vacances en Croatie », avec une heure de fin ou jusqu’à ce que vous l’arrêtiez. Photographiez ensuite avec votre appareil photo habituel : chaque nouvelle photo rejoint l’événement et, une fois celui-ci terminé, ses photos restent réunies en un épisode. Pour ajouter un commentaire, ouvrez une photo et touchez le micro, ou tapez-le.
De quelles autorisations l’application a-t-elle besoin, et pourquoi l’accès à toutes les photos ?
Photos et vidéos : Snapisodes est une galerie qui range chaque nouvelle photo dans l’événement en cours ; elle doit donc voir toutes vos photos, et avec un accès limité aux photos sélectionnées, elle ne trouve pas les nouvelles. Localisation des médias : pour lire la position GPS enregistrée dans vos photos, pour la carte et les sorties ; l’application ne suit jamais l’emplacement de votre téléphone. Micro : uniquement pendant la dictée. Notifications : l’événement en cours et les rappels. En option : les pas et la distance de Health Connect, en lecture seule. L’application ne modifie jamais vos photos et vidéos d’origine et ne demande donc aucune autorisation pour cela.
Snapisodes modifie-t-il mes photos ?
Non, jamais. Snapisodes ne modifie vos photos et vidéos d’origine dans aucun format : ni nom d’épisode, ni commentaire, ni autre donnée n’est écrit dans les fichiers. Les épisodes, commentaires et descriptions sont conservés dans la base de données de l’application sur le téléphone et dans ses sauvegardes. Si vous faites pivoter une photo, l’application enregistre une copie pivotée et y déplace l’épisode et le commentaire ; l’original reste tel quel.
Existe-t-il une version pour iPhone ?
Pas encore. Snapisodes est disponible pour Android 8 et versions ultérieures.
Épisodes et commentaires
Puis-je trier après coup des photos prises sans événement ?
Oui. Dans la galerie, sélectionnez des photos, ou une journée ou une période entière d’un coup, et ajoutez-les à un épisode nouveau ou existant. Ajouter des photos à un épisode existant est toujours gratuit ; seul un nouvel épisode compte dans la limite mensuelle gratuite. Avec Pro, les épisodes automatiques proposent en plus les sorties trouvées dans les photos avec GPS (Suggérer des noms de lieux doit être activé).
Est-ce compatible avec Google Photos ou OneDrive ?
Oui. Snapisodes fonctionne à leurs côtés et vos photos continuent d’être envoyées comme avant. L’application ne modifie jamais les fichiers, donc rien n’est renvoyé ; les épisodes et commentaires restent dans l’application et ses sauvegardes, pas dans les copies envoyées. Les albums et légendes d’un export Google Takeout peuvent devenir des épisodes et des commentaires. Avec Pro, les photos ratées que vous supprimez peuvent aussi quitter la sauvegarde de votre appareil photo sur OneDrive.
Pourquoi mes commentaires n’apparaissent-ils pas dans d’autres applications ?
Parce que les commentaires ne sont jamais écrits dans les fichiers des photos ; ils sont conservés par l’application et ses sauvegardes. Pour d’autres logiciels, Exporter XMP pour ordinateur enregistre des fichiers annexes .xmp dans Téléchargements/Snapisodes/XMP, que Lightroom, digiKam et darktable lisent à côté des photos. La plupart des galeries ne les affichent pas.
Sauvegarde et nouveau téléphone
Où mes épisodes et commentaires sont-ils sauvegardés ?
En plus de l’application elle-même, à deux endroits : dans la sauvegarde Android de votre téléphone sur votre compte Google (si elle est activée : Paramètres → Google → Sauvegarde ; sur Samsung, Paramètres → Comptes et sauvegarde) et dans un fichier dans Téléchargements/Snapisodes/Backup, écrit chaque jour et dans l’heure qui suit chaque modification. Les 4 dernières copies automatiques sont conservées, et la plus récente est celle dont le nom porte la date et l’heure les plus récentes ; celles que vous faites vous-même avec Sauvegarder maintenant ne sont jamais supprimées. Paramètres → Sauvegarde → Sauvegarder maintenant en crée une tout de suite. Le fichier contient les épisodes et les commentaires, pas les photos ; sauvegardez vos photos comme d’habitude.
Que se passe-t-il quand je change de téléphone ?
Sur l’ancien téléphone, touchez Paramètres → Sauvegarde → Sauvegarder maintenant et transférez vos photos comme d’habitude (épisodes et commentaires sont associés aux fichiers d’origine par leur nom et leur date). Si vous configurez le nouveau téléphone à partir de votre sauvegarde Google, Snapisodes récupère épisodes et commentaires à l’installation. Sinon, copiez le fichier snapisodes-backup-….json le plus récent (celui dont le nom porte la date et l’heure les plus récentes) depuis Téléchargements/Snapisodes/Backup vers le nouveau téléphone et choisissez Paramètres → Sauvegarde → Restaurer depuis un fichier. Les commentaires ne sont pas stockés dans les fichiers des photos ; c’est la restauration de la sauvegarde Snapisodes qui les ramène, et les fichiers .xmp exportés sont destinés à d’autres logiciels (Lightroom, digiKam, darktable). Une restauration ne supprime jamais rien ; la modification la plus récente l’emporte. Pro revient avec le même compte Google.
Mes commentaires sont-ils perdus si je réinstalle l’application ou efface ses données ?
Non, si vous avez une sauvegarde. Les fichiers de Téléchargements/Snapisodes/Backup restent sur le téléphone même après la désinstallation. Restaurez-en un depuis l’écran de bienvenue (Vous avez déjà utilisé Snapisodes ? Restaurer une sauvegarde) ou à tout moment dans Paramètres → Sauvegarde → Restaurer depuis un fichier. Les commentaires ne sont pas stockés dans les fichiers des photos ; c’est la sauvegarde qui les ramène, et après une réinstallation, la sauvegarde Android peut aussi tout ramener, si elle est activée.
Suppression et corbeille
Que se passe-t-il quand je supprime une photo ?
Sous Android 11 et versions ultérieures, photos et vidéos vont dans la corbeille du système : vous pouvez les restaurer pendant 30 jours via Corbeille dans le menu de la galerie, puis Android les supprime définitivement. Android 8 à 10 n’a pas de corbeille système : après votre confirmation, la photo est supprimée aussitôt. L’épisode et le commentaire d’une photo supprimée restent dans l’application et ses sauvegardes, pour revenir avec la photo restaurée ; avec l’accès à toutes les photos, ils sont effacés d’eux-mêmes au bout de 180 jours.
Comment fonctionne la suppression aussi sur OneDrive ? (Pro)
Dans Paramètres → Supprimer aussi d’OneDrive, connectez votre compte Microsoft et choisissez le dossier où arrivent les envois de votre appareil photo. Quand vous supprimez une photo dans Snapisodes, sa copie identique dans ce dossier attend le délai choisi (1, 7 ou 30 jours, ou jusqu’à ce que vous touchiez Supprimer maintenant), puis part dans la corbeille d’OneDrive ; rien n’est supprimé définitivement. La galerie indique combien de photos attendent, et En attente et supprimées les liste, avec Garder sur OneDrive. Restaurer une photo depuis la corbeille du téléphone la retire de la liste.
Que sont les photos temporaires ?
Des photos à usage unique, par exemple pour agrandir une étiquette de prix ou montrer une panne à un artisan. Touchez le petit bouton Temporaire à côté du bouton de l’appareil photo : la photo va uniquement dans Snapisodes, jamais dans la galerie ni dans une sauvegarde cloud, et elle est supprimée au bout de 1, 7 ou 30 jours, ou quand vous le décidez (Paramètres → Photos temporaires). Enregistrer dans la galerie en garde une pour de bon. Une photo temporaire supprimée ne peut pas être restaurée.
Confidentialité
Voyez-vous mes photos ou mes commentaires ?
Non. Snapisodes n’a ni compte ni serveur à lui et ne nous envoie rien. Photos, épisodes et commentaires restent sur votre téléphone et dans vos propres sauvegardes. La reconnaissance de ce que montre une photo (chien, plage, repas) se fait sur le téléphone, et les photos ne sont jamais envoyées. Le diagnostic ne quitte le téléphone que si vous l’envoyez vous-même.
Ai-je besoin d’internet ?
Rarement. Seuls ces éléments passent par internet : les tuiles de carte, la dictée (le service vocal de votre téléphone, hors ligne si le téléphone le permet), les noms de lieux et la recherche de votre domicile par adresse (seulement si vous les utilisez), la suppression sur OneDrive et Google Play pour acheter ou restaurer Pro. Les services Google Play téléchargent une seule fois le modèle de reconnaissance du contenu. Tout le reste, y compris la reconnaissance des photos, fonctionne sur le téléphone.
Version gratuite et Pro
Et si je n’achète pas Pro ?
Pendant les 14 premiers jours, vous avez tout Pro. Ensuite, la version gratuite reste, sans limite de durée : 3 nouveaux épisodes et 20 photos nouvellement commentées par mois, commentaires jusqu’à 20 caractères ; les compteurs repartent de zéro le 1er de chaque mois. Ajouter des photos à des épisodes existants, la galerie, la carte, la recherche, le partage, les photos temporaires et la sauvegarde restent gratuits, et rien de ce que vous avez créé ne disparaît.
Comment acheter Pro, et l’aurai-je sur un nouveau téléphone ?
Pro est un achat unique sur Google Play, sans abonnement : Paramètres → Snapisodes Pro. Google Play affiche le prix dans votre devise avant le paiement. Pro est lié au compte Google utilisé pour l’achat : il revient tout seul sur un nouveau téléphone ou après une réinstallation ; sinon, touchez Restaurer l’achat dans Paramètres → Snapisodes Pro et vérifiez que le Play Store utilise le même compte. Les membres de votre famille qui ont leur propre compte Google doivent faire leur propre achat.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Le vendeur dans Google Play est Google Commerce Limited ; les remboursements des achats Google Play suivent donc les règles de Google Play (voir l'aide Google sur les remboursements). Pour Pro, nous remboursons en outre volontairement le prix sur demande dans les 14 jours suivant l'achat : écrivez-nous avec le numéro de commande et nous remboursons via Google Play. Pour l'abonnement Partage, Google rembourse l'intégralité du prix dans les 14 jours suivant l'achat. Après un remboursement, l’application repasse à la version gratuite lors de sa prochaine vérification auprès de Google Play ; tout ce que vous avez créé reste.
Quand quelque chose ne marche pas
Certaines de mes photos n’apparaissent pas dans l’application.
Le plus souvent, l’application n’a accès qu’aux photos sélectionnées. Si la galerie indique que seules les photos sélectionnées sont visibles, autorisez-les toutes : Paramètres Android → Applications → Snapisodes → Autorisations → Photos et vidéos → Tout autoriser. Les photos des dossiers masqués aux galeries (avec un fichier .nomedia) et celles d’une carte mémoire non insérée ne s’affichent pas non plus.
Les nouvelles photos rejoignent l’événement en retard. L’application vide-t-elle la batterie ?
L’application ne suit pas votre position et n’a aucun service qui tourne en permanence : elle range les nouvelles photos quand Android les signale et ne reconnaît le contenu des photos que pendant la charge. Certains téléphones retardent ce travail en arrière-plan pour économiser la batterie. Si les photos arrivent en retard ou si les rappels ne viennent pas, réglez l’utilisation de la batterie de Snapisodes sur Non restreinte (Paramètres Android → Applications → Snapisodes → Batterie). Dès que vous ouvrez l’application, elle rattrape tout.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
Écrivez à support@consultx.cz. Indiquez le modèle de votre téléphone et votre version d’Android. Paramètres → Envoyer le diagnostic prépare un court fichier technique (sans photos, noms de fichiers, lieux ni commentaires) et ouvre votre application de messagerie ; c’est vous qui décidez de l’envoyer. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.